Informations personnelles

Politique de confidentialité

BW Carthage Med accorde une importance particulière au respect de votre vie privée et à la confidentialité des informations communiquées.

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

1. Responsable du traitement

BW Carthage Med, représentée par Wafa Bezdi
E-mail : contact@bw-carthage-med.com
WhatsApp : +216 23 458 614

2. Données susceptibles d’être collectées

Nom, prénom, âge, pays et ville de résidence, numéro WhatsApp, adresse e-mail, type de prise en charge recherchée, disponibilités, contenu de la demande et préférence de contact. Lors du premier contact, ne transmettez aucune photographie, analyse, ordonnance ou pièce médicale.

3. Finalités

Les informations servent à recevoir et comprendre votre demande, vous recontacter, répondre à vos questions, préparer son étude, coordonner votre parcours et respecter les obligations applicables.

4. Fondement du traitement

Selon la situation, le traitement repose sur votre consentement, les démarches précontractuelles demandées, l’exécution d’un accord, une obligation légale ou la protection de vos intérêts essentiels.

5. Destinataires

L’accès est limité aux membres habilités de BW Carthage Med et, lorsque cela est nécessaire, aux professionnels de santé, établissements, prestataires techniques et autorités compétentes concernés. BW Carthage Med ne vend ni ne loue vos données.

6. Google Forms et WhatsApp

Le formulaire initial est hébergé par Google Forms et les échanges WhatsApp utilisent les services de WhatsApp/Meta. Ces services appliquent leurs propres politiques de confidentialité. Ne transmettez pas spontanément de données médicales sensibles par ces canaux.

7. Transferts et conservation

L’accompagnement international peut impliquer un accès depuis différents pays. Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la demande et au respect des obligations administratives, comptables ou légales applicables.

8. Sécurité

BW Carthage Med applique des mesures organisationnelles et techniques destinées à limiter l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation des données.

9. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la correction, la suppression, la limitation, l’opposition, le retrait du consentement ou une copie de vos informations. Écrivez à contact@bw-carthage-med.com. En Tunisie, vous pouvez également vous adresser à l’INPDP.

10. Cookies, mesure d’audience et Pixel Meta

Avec votre accord, le site peut activer séparément Google Analytics 4 pour mesurer sa fréquentation et le Pixel Meta pour évaluer l’efficacité de nos communications et publicités sur les plateformes Meta. Ces outils peuvent enregistrer la consultation d’une page et des clics génériques vers le formulaire, WhatsApp ou l’e-mail. Un clic enregistré ne signifie pas qu’un message a été envoyé ni qu’un formulaire a été soumis.

Notre configuration ne transmet ni le contenu du formulaire, ni les messages, ni les photographies, ni les documents médicaux, ni les coordonnées saisies par l’utilisateur. La correspondance avancée Meta et l’API Conversions ne sont pas activées.

Google Analytics et le Pixel Meta ne sont chargés qu’après votre consentement. Le bouton « Personnaliser » permet d’autoriser séparément la mesure d’audience et la mesure publicitaire. Vous pouvez tout refuser sans perdre l’accès au site. Votre choix est conservé au maximum six mois dans votre navigateur et peut être modifié ou retiré à tout moment au moyen du bouton « Cookies » affiché en bas à gauche.

Les données techniques peuvent être traitées par Google et Meta conformément à leurs propres règles de confidentialité et impliquer un traitement hors de votre pays de résidence. BW Carthage Med a désactivé les signaux Google et la personnalisation publicitaire dans sa configuration Google Analytics.